長文になることをお許しください。有識者の方はお力添えをお願いします。
タルコフのサイトで二段階認証メールが来ないことを運営にサポートを投げて返答を待ってみたところあなたの情報と購入履歴を見せてくださいと言われました。タルコフのサイトから確認できる過去にEODを購入した時の日付が載っているスクリーンショットやクレジットカードで購入したArenaのバトルパスの請求がXsollaから来ていたもののクレカ会社の請求履歴が確認できる画面のスクリーンショットを添付して送ったところそれでは確認できないといった旨の返答が来ました。以下原文ママ
We have received your request, but we are unable to process it without the following information.
We kindly ask you to send us full-size screenshots indicating the information about all the purchases made on the account from an online bank or payment system with the interface of the system(not email messages),than you can find.
If you cannot find them in the payment system interface, please contact your payment system support service in order to request an account statement. Please use "Xsolla" and "Xsolla_EFT" kyewords for a search. transaction data should be kept for quite a long time.
If the screenshot contains confidential or personal information, you can hide it.
Please send us the missing information.
この場合、どの画面を見せれば正解なのでしょうか。長々と書きましたがよろしければご回答よろしくお願いいたします。